¿Quién debe responder al cliente en redes sociales: el community manager externo o alguien dentro de la empresa?
Tus clientes esperan respuesta en menos de 60 minutos en las redes sociales, ¿quién es mejor para responder?
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Aklienta participará en la #SemanaDelEmprendedor con la ponencia «Tips y tendencias en comunicación digital vitales para acelerar tu Startup», !te invitamos!
[Por Adriana Vizcaíno]
Las redes sociales llegaron para quedarse, y las personas gustan de compartir sus experiencias en dichas redes. Es clásica la foto de lo que estás comiendo, porque quieres compartir con tus amigos que estás disfrutando de una comida en cierto lugar, lo cual se traduce en promoción para el negocio que visitas.
Los dueños de micro, pequeñas y medianas empresas en México, ya reconocen la importancia de tener presencia a través de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, pero muchos no han logrado entender a fondo de qué se tratan, ni han dimensionado la manera en que pueden aprovecharlas para el crecimiento…
De acuerdo con el Estudio Comercio Electrónico en México 2015 , presentado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), ¾ partes de los internautas realizaron una compra online durante el primer trimestre de 2015.
En los últimos años marcas y empresas de todos los tamaños han invertido significantes recursos para crear comunidades de seguidores en las Redes Sociales. ¿Pero qué es lo que esperan esas comunidades de las empresas y marcas en las Redes…?
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