Te ayudamos a mejorar la experiencia del cliente e incrementar la eficiencia de tu fuerza de ventas y servicio en base a la implementación de Salesforce CRM.

• Consolidación de bases de datos de prospectos, clientes, y contactos
• Seguimiento de prospectos y oportunidades
• Manejo de clientes de forma consolidada
• Sistema de ticketing de servicio al cliente
• Gestión de planes de venta y comisiones
• Transformación de Centros de Contactos y Call Centres
• Automatización de procesos
• Generación de reportes de pronóstico de ventas, manejo de pipeline, y muchos otros

Adicionalmente, te ayudamos a integrar con tus sistemas de atención al cliente, sistemas administrativos (ERP, Facturación..) o E-Commerce para cubrir todas las interacciones y procesos con tus clientes en cualquier canal.

Soluciones de Salesforce CRM:

• Sales Cloud
• Service Cloud
• Lightning – desarrollos a la medida en la plataforma de Salesforce
• Integración con SAP BusinessOne

Sabemos que cada empresa tiene sus particularidades y necesidades específicas que no están cubiertas dentro de plataformas de CRM, y necesitan soluciones complementarias a la medida. Te ayudamos a diseñar e implementar nuevas funcionalidades en tus sistemas existentes y complementarlos con aplicaciones como portales web de servicio al cliente y aplicaciones móviles.

En Aklienta te ayudamos a definir y ejecutar estrategias de marketing digital para generar nuevos prospectos y oportunidades de ventas, a través de:

• Generación de Contenido
• Páginas de aterrizaje (Landing Pages)
• Campañas en SEM (Search Engine Marketing) y Display
• Campañas y manejo de Redes Sociales
• Mailing
• Reportes y análisis de datos

¿Sabías que de acuerdo a CIO Magazine el 33% de los proyectos de CRM falla debido en gran parte a pobre adopción? Con nuestros servicios de acompañamiento, soporte técnico y capacitación, nos aseguramos que la solución implementada alcancen los beneficios inicialmente planeados.

Esto a través de acompañamiento en la puesta en marcha, capacitación de diferentes grupos de usuarios, identificación y apoyo a los «champions» de la iniciativa, y en dar seguimiento al cliente con ideas de mejora continua.