Soluciones

En Aklienta te ayudamos a mejorar tus procesos de ventas, mejorar el servicio al cliente e introducir eficiencias operativas en base a soluciones digitales.

Implementación de soluciones CRM

Te ayudamos a mejorar la experiencia del cliente e incrementar la eficiencia de tu fuerza de ventas y servicio en base a la implementación de Salesforce CRM y Zoho CRM.

  • Consolidación de bases de datos de prospectos, clientes, y contactos
  • Seguimiento de prospectos y oportunidades
  • Manejo de clientes de forma consolidada
  • Sistema de ticketing de servicio al cliente
  • Transformación de Centros de Contactos y Call Centres
  • Generación de reportes de pronóstico de ventas, manejo de pipeline, y muchos otros

Adicionalmente, te ayudamos a integrar canales digitales como web, email, chats, redes sociales con tus sistemas de atención al cliente y sistemas adicionales (ERP, Facturación..) para cubrir todas las interacciones y procesos con tus clientes en cualquier canal.

Soluciones de Salesforce CRM:

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Lightning – desarrollos a la medida en la plataforma de Salesforce

Soluciones de Zoho CRM:

  • Zoho CRM
  • Zoho Desk
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Desarrollo a la medida en soluciones y aplicaciones de CRM, Portales de auto-servicio

Sabemos que cada empresa tiene sus particularidades y necesidades específicas que no están cubiertas dentro de plataformas de CRM, y necesitan soluciones complementarias a la medida. Te ayudamos a diseñar e implementar nuevas funcionalidades en tus sistemas existentes y complementarlos con aplicaciones como auto-servicio web y móvil.

Diseño e implementación de campañas de marketing digital

En Aklienta te ayudamos a definir y ejecutar estrategias de marketing digital para generar nuevos prospectos y oportunidades de ventas, a través de:

  • Generación de Contenido
  • Páginas de aterrizaje (Landing Pages)
  • Campañas en SEM (Search Engine Marketing) y Display
  • Campañas y manejo de Redes Sociales
  • Mailing
  • Reportes y análisis de datos
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Acompañamiento - Customer Success

¿Sabías que de acuerdo a CIO Magazine el 33% de los proyectos de CRM falla debido en gran parte a pobre adopción? Con nuestros servicios de acompañamiento, soporte técnico y capacitación, nos aseguramos que la solución implementada alcancen los beneficios inicialmente planeados.

Esto a través de acompañamiento en la puesta en marcha, capacitación de diferentes grupos de usuarios, identificación y apoyo a los «champions» de la iniciativa, y en dar seguimiento al cliente con ideas de mejora continua.

Contáctanos

Platícanos de tus iniciativas y proyectos, te podemos ayudar desde análisis de requerimientos hasta implementación y acompañamiento.

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