2015 fue un gran año para los marketeros digitales a nivel mundial; conocimos nuevas plataformas, softwares, redes sociales, y preferencias de los consumidores y/o cibernautas. Todo evoluciona a pasos agigantados, las estrategias en comunicación digital de las empresas necesitan de igual manera evolucionar y adaptarse rápidamente a los cambios.
Aquí te presentamos algunos aspectos y tendencias a considerar para fortalecer tu estrategia en línea:
Conversa en tiempo real
Hoy en día, tanto las nuevas generaciones como los jóvenes adultos principalmente, buscan información para evaluar algún producto o servicio en las redes sociales, blogs etc. con el fin de conocer la opinión de otras personas. Incluye dentro de tu estrategia digital un tiempo estimado de respuesta promedio y un software que te ayude a agilizar tu interacción en línea. Optimizar la coordinación con tu equipo de trabajo o con tu agencia digital es primordial, ¡tu comunidad te lo agradecerá!
Videos en streaming
Conservar y optimizar un tiempo óptimo de respuesta al cibernauta no es suficiente; también nuestras audiencias buscan acceso rápido en tiempo real, ejemplo: buscan la transmisión de eventos de cualquier tipo en vivo, conferencias, eventos, entre otros. Si tu empresa o tu cliente tiene presencia en algún tipo de evento, es patrocinador o quiere lanzar un nuevo producto, considera alguna plataforma digital para quienes por alguna u otra razón no pudieron acudir al evento.
Comercio en redes sociales
Durante mucho tiempo hemos escuchado que gracias a las redes sociales y a la comunicación en línea podemos incrementar el engagement con nuestras audiencias. Diversos estudios a nivel internacional confirman que gracias a una atención al cliente rápida y especializada, ayuda a las marcas a generar lealtad con sus clientes y por ende te recomiendan con sus amistades y dejan comentarios positivos en tus redes sociales.
Aprovechemos nuestros canales digitales para promover nuestras ventas, cualquier que sea el giro de tu empresa. Tip: incluye en tu parrillas de contenido sólo el 20% de las publicaciones en promoción de nuestros productos o servicios.
SEO
Sabemos que hoy en día necesitamos destinar un presupuesto para campañas digitales en redes sociales y buscadores, con el fin de alcanzar la mayor parte de nuestras audiencias y prospectos. Sin embargo, no debemos descartar el crecimiento orgánico, ya que a través de nuestro contenido los cibernautas pueden compartir nuestro contenido y así posicionarnos en los buscadores, principalmente en Google.
Móvil Primero
Hace unos años, si nuestra empresa tenía su sitio web en versión móvil (sitio responsivo), era considerado un plus. Hoy por hoy es una necesidad. El incremento del uso del teléfono celular y el internet móvil genera mayor número de audiencias que desean buscar información, llegar a algún lugar o checar qué hacen sus amigos en tiempo real. Si todavía no tienes presencia móvil seguro tu competencia lo hará primero.
Así que todo esto apunta a que 2016 será un año muy excitante para los marketeros digitales y community managers!
Autor:
Alfonso Alvarado, director de ventas y marketing de Aklienta. Socio co-fundador de la agencia de marketing Lemur. Contacto: alfonso@aklienta.com
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